1 - ¿Es más compleja la exportación de servicios que la de productos?
En líneas generales, podemos decir que sí. La naturaleza del servicio exige unas técnicas para vencer el recelo del cliente potencial y una necesidad de presencialidad del oferente muy diferente a las que observamos en el mundo de productos.
Podemos, por tanto, concluir que se trata de un proceso más ambiguo y complicado, aunque hay que tener mucho cuidado con la generalización, ya que cada servicio presenta peculiaridades que debe ser muy tenidas en cuenta.
El mundo de servicios es excesivamente amplio, pues contempla desde prestaciones como ingeniería agroalimentaria, civil, urbanismo, marketing político, hasta servicios personales, domótica, ocio, salud, sociales, etc.
Es por tanto, un campo muy amplio y muy diverso donde la búsqueda de soluciones tendrá que ser siempre a nivel muy restringido y cercano.
En cuanto a la influencia de la tecnología, y dependiendo una vez más del tipo de servicio, puede ser muy elevada, pues es aquella que facilita el proceso de prestación, o puede facilitar enormemente el hecho del reparto de las actividades a la vista del cliente y las realizadas en trastienda. La tecnología es la clave del despegue y la rentabilidad de buena parte de servicios.
El comercio de servicios ha ido adquiriendo un papel cada vez más relevante. Su aportación desde el punto de vista cualitativo es también muy importante.
- Profesionales Libres
- Conocen un sector o mercado determinado
- Disponen de acceso a clientes
- Facilitan el cierre de operaciones
- No asumen riesgos en la operación
- En caso de cierre de operación, perciben una comisión
por la misma.
- Persona Física
- Promueve, negocia o concreta operaciones mercantiles en nombre y por cuenta de una o varias empresas.
- Actúa mediante retribución y en una zona determinada