9 - Las limitaciones de la exportación de servicios
Si definimos que la vía cliente no es la elegida, sino que tenemos actuar mediante intervención en los mercados seleccionados, nos encontramos con las dificultades que se derivan de la propia naturaleza de los servicios.
Dicho de otro modo, no valen muchas de las formas de acceso tradicionales que si eran posibles en el mundo de los productos.
Por otro lado, recordemos que dentro del mundo de servicios existe una gran variedad, por la gran cantidad de servicios muy diferenciados y existentes, así como la diferencia entre servicios de índole dirigidos hacia las personas, y de servicios dirigidos hacia las empresas o a las cosas.
- En líneas generales, las políticas de exportación tanto directa como conjunta, quedarán en cierta manera más limitadas, pues exigen un desplazamiento de ida y vuelta de los equipos humanos con sus correspondientes limitaciones.
- Como es lógico las fórmulas de marketing virtual como conjunta estarán muy presentes en aquellos servicios que puedan ser realizados de una manera virtual, igualmente con sus especializaciones y limitaciones.
- Adquirirán una gran necesidad las fórmulas de presencia en el mercado destino como conjunta, es decir, la prestación del servicio de forma regular o irregular, en el mercado destino mediante presencia directa o indirecta, que se convertirán en una de las grandes necesidades de la exportación de servicios.
- También aparece el concepto de internacionalización inversa, en el que en vez de trasladar el servicio hacia el mercado destino, la internacionalización inversa realiza exactamente lo contrario, es decir, traer el cliente a que reciba el servicio en el país de origen.
Cada sector tiene su peculiaridad: El Informe sobre la Internacionalización de la Empresa Española del Sector Servicios promovido por el ICEX, junio 2007, 225 págs.; en español Versión digital recoge unas interesantes peculiaridades de cada una de las categorías de sectores en los que está dividido:
El análisis de la conveniencia de cada una de las alternativas en el caso concreto es excesivamente complejo para ser abordado en esta guía, pero los especialistas en empresas de servicio conocen esta temática y pueden ayudarle sobre el particular. Las instituciones públicas podrán también ayudarle por medio de sus programas de apoyo.
- Iniciación Exportación: PIPE - CAMARAS
- PIPE - ICEX
- Guía Exportación Alternativa: Esta Guía le ayudará a reflexionar sobre las soluciones, alternativas y fórmulas existentes para superar las dificultades a las que se enfrenta al actuar de forma solitaria.
- Guía Selección de Agentes Comerciales: Pasos para la selección de su Agente Comercial en el exterior.
- Guía Selección de Importadores en el Exterior: Pasos para la selección de su Importador en el exterior.
