La empresa Loinar no es real. La hemos dado vida en este ejemplo para poder mostrar al usuario cómo puede resolver sus consultas sobre gestión y problemática del comercio exterior a través del servicio C@CEX.

Loinar es una pyme española que se dedica a la fabricación de mobiliario para oficina. Tiene una experiencia de algo más de tres años en exportación y en estos momentos está negociando con un posible cliente griego la venta de dos contenedores.

Normalmente, en las operaciones que efectúa en el exterior, utiliza el pago con crédito documentario. Sin embargo, en este caso el cliente le exige el pago con crédito de entrega única.

Loimar no conoce este tipo de medio de pago y utiliza el servicio C@CEX de las Cámaras de Comercio para resolver su duda. Veamos cómo lo hace:

Se accede al servicio C@CEX a través de la página web del Plan Cameral (www.plancameral.org) o bien a través de la página web de su Cámara de Comercio.

Una vez dentro del servicio, se accede a un índice de contenidos. Para acceder a la respuesta hay que tener clara la pregunta. Loimar quería saber qué era un crédito de entrega única por lo que accedió a la opción "Medios de pago".

Fue accediendo a subapartados dentro de ese epígrafe de "medios de pago". Fue eligiendo "Crédito documentario", después "modalidades de crédito documentario", luego "según otras características" hasta llegar a la definición abreviada del crédito de entrega única.

Una vez vista la definición abreviada, Loimar quiso profundizar en este crédito documentario. Eligió obtener una "respuesta más detallada".

De este modo pudo conocer en qué consistía este medio de pago y si se ajustaba a sus necesidades.

También podía haber utilizado el "Buscador por palabra clave" que ofrece el servicio C@CEX para buscar la definición de crédito de entrega única. Esta herramienta exige introducir palabras clave que faciliten la búsqueda.

Por último, el programa C@CEX ofrece el servicio de "Consultas a medida", en el caso de que la empresa no encuentre la respuesta a su pregunta concreta. En un plazo de 48 horas la Cámara de Comercio le responderá a esa consulta.

Desde Infoex C@meral animamos a las empresas y profesionales a utilizar este servicio, ya que estamos seguros de que será de mucha utilidad para resolver aquellas dudas que van surgiendo en los departamentos de exportación.