La idea fundamental del Programa C@cex es la de servir de Guía / Herramienta para resolver aquellos apartados del Comercio Internacional, que por su reiteración en la mayoría de las empresas, tienen un carácter estándar, de tal forma que ofrezca respuesta a preguntas que con más frecuencia se dan en el contexto internacional.

Bajo esta premisa, se ha intentado dotar al Programa de un gran rapidez y sencillez de uso, primando los textos frente a las imágenes ó gráficos que aumentan el tiempo de espera en Internet.

Existen dos vías de acceso posibles: 1) Directorio de temas y apartados 2) Motor de Búsquedas.

1) Directorio de temas y apartados

La empresa, una vez haya accedido a la página en Internet de C@cex, accederá a un índice general de materias ordenado y clasificado por apartados y subapartados; haciendo clic en cada uno de ellos, se mostrarán las preguntas y respuestas que se ajustan a la consulta a realizar.

Las preguntas más frecuentes ofrecen información a tres niveles: a) Respuesta Corta, respuesta corta a su consulta en una ó dos líneas máximo b) Respuesta detallada, ampliación de la respuesta anterior c) Links de interés, direcciones de Internet que amplían el tema sobre el que versa la pregunta.

2) Motor de búsqueda por palabras clave

Si la empresa no ha encontrado respuesta adecuada a su consulta con el procedimiento anteriormente señalado, podrá utilizar el "motor de búsqueda" de C@cex.

A través del mismo, realizará una búsqueda "libre", introduciendo las palabras clave que traten sobre su consulta. El motor de búsqueda localizará las consultas y respuestas ya elaboradas que traten sobre su tema y se las mostrará en pantalla.

Para acceder a la información del servicio C@cex, visite la página en Internet de C@cex y siga los siguientes pasos:

1. Elija su Comunidad Autónoma y Cámara de Comercio.

2. Escoja la forma de consultar la información del apartado preguntas más frecuentes: a) Directorio de temas b) Motor de búsquedas.

a) Localizar la información a través del directorio de temas:

• Elija un tema general que crea que englobe su pregunta
• Elija de entre todas las posibles preguntas existentes sobre el tema, aquélla que mejor se adapte a su consulta, haciendo clic sobre ella.
• Podrá visualizar la respuesta a esa pregunta.

b) Localizar la información a través del motor de búsquedas:

• Introduzca la palabra/palabras clave sobre las que versa su consulta en el motor de búsquedas.
• Elija de todas las preguntas resultantes, aquélla que mejor se adapte a su consulta, haciendo clic sobre ella.
• Podrá visualizar la respuesta a la pregunta escogida.

Si el usuario no ha encontrado una respuesta adecuada a su consulta utilizando el directorio de preguntas más frecuentes y/ó el motor de búsqueda libre, y se trata de empresa perteneciente a una Cámara de Comercio, podrá utilizar "la consulta a medida", a través de la cual, enviará mediante el e-mail del propio programa C@cex, un correo electrónico a su Cámara de Comercio, que en breve plazo de tiempo le responderá. La empresa podrá igualmente comunicar la consulta a su Cámara, utilizando cualquier otro medio que estime oportuno.

19 de Julio de 2004